扬州市中医院

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扬州市中医院医务人员文明用语

一、基本文明用语1、您好:2、请:请进。3、请坐、请稍候。4、对不起、不客气、谢谢:5、请合作一下、谢谢合作。6、您需要帮助吗,7、祝您早日康复:您走好。8、请多提宝贵意见。9、您提的意见很好～我们一定会认真改进的。10、感谢您对我们工作的理解与支持。二、导医员文明用语11、您好…

江苏省医疗机构主要窗口服务规范

一、一站式服务中心1、提前15分钟准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流程，结合医院实际，将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检…

门诊服务规范

1、准时挂牌上岗，着装规范，仪表端庄，态度和蔼，语言文明，耐心解释，答复病人询问。2、在接待病人时禁止接打与工作无关的手机或闲谈说笑。3、科室工作环境整洁，卫生，无与工作无关的物品存在。不看与工作无关的文章杂志。4、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流程…

患者知情同意告知制度（修订）

一、患者知情同意即是患者对病情、诊疗(手术)方案、风险益处、费用开支、临床试验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。二、履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况，决定是口头告知或是同时履行书面同意手续。三、由患者本…

扬州市中医院医院章程

扬州市中医院医院章程序言扬州市中医院（南京中医药大学附属医院、扬州大学医学院临床中医学院）创建于1978年,前身是扬州市公费医疗第二门诊部。在扬州市委、市政府的关心支持下，在上级主管部门的领导下，经过中医院人的不懈努力，医院历经创业的艰辛和长足的发展，已经成为集中医医疗、科研、教…